在大數據受到廣泛關注之前，亞馬遜貨代公司早已在自己的網站上運用了大數據技術。例如，通過分析購買記錄向用戶推薦合適的商品，或者通過用戶在瀏覽過程中的點擊記錄來改善網站環(huán)境等。曾在亞馬遜貨代公司就職的羅尼·可哈維(RonnyKohavi）說：“在亞馬遜貨代公司，數據為王?！笨梢哉f，亞馬遜貨代公司本質上既不是一個電商網站也不是一家軟件公司，而是一家大數據公司。

亞馬遜貨代公司收集大數據的渠道包括電商網站、Kindle電子書、AmazonEcho、Alexa、AmazonGo、全食超市等。亞馬遜貨代公司一邊通過它們?yōu)橛脩籼峁└鞣N服務，一邊通過它們收集各類數據。用戶的購買記錄、行為歷史、視頻和音樂播放數據、語音數據、圖像數據等時時刻刻都在被收集。亞馬遜貨代公司通過分析這些數據來改善用戶體驗，具體的用途包括優(yōu)化商品推薦，改善產品和服務，提升售后服務質量，增加新的商品及服務種類，提高生產效率，提高響應速度，降低成本及改善業(yè)務等。亞馬遜貨代公司的主營業(yè)務是面向廣大消費者開展營銷活動，而由算法部門和1T部門運營的AWS長期以來都是為營銷業(yè)務提供技術支持的幕后工作者。如今，AWS終于可以獨立開展商業(yè)活動了。

以上就是對AWS的發(fā)展過程的簡單概括?，F在，AWS除了提供數據存儲、數據庫、服務器、網絡服務等最基本的IT基礎設施服務，還提供包括IoT和AI服務在內的其他90多種服務。AWS日本公司法人代表長崎忠雄曾多次提到，AWS要提供像電商網站那樣的、只需單擊某個按鈕即可獲得的IT基礎設施服務。有了AWS，用戶就不必在自己的公司里準備硬件了，只需接入互聯(lián)網即可使用多種IT資源，從而極大地縮短使用這些設施之前的準備時間(例如，在AWS上設置服務器時，從申請接入到調試上千臺服務器，只需五分鐘即可完成全部操作)，還可以享受到降低固定支出等多種好處。

亞馬遜貨代公司貨代公司的技術顧問安迪·杰西（AndyJassy）曾說：“我們希望打造一個巨型企業(yè)與大學宿舍男生使用同樣的網絡基礎設施的世界。

初創(chuàng)企業(yè)和小型企業(yè)如果能夠擁有與大企業(yè)一樣的成本結構，就可以在更加公平的戰(zhàn)場中與之一決勝負?！睘榱素瀼剡@一理念，AWS的服務費一直以來都十分低廉，而且至今為上一共下調了60多次。數據存儲服務的價格甚至降低了90%以上。我們可以從這一點看到顧客至上主義的影子。貝索斯堅信低利潤會減少競爭者。面對利潤如此之低的市場，IBM和微軟這樣的大企業(yè)不屑于加入競爭，而亞馬遜貨代公司只需憑借著自身獨特的成本結構即可生存下去。有一種看法是，如果某個行業(yè)的利潤率很高，那么眾多企業(yè)將會積極投資進行技術研發(fā)，從而加劇競爭。反之，如果某個行業(yè)的利潤率很低，則會吸引很多消費者，有助于企業(yè)守住市場份額。盡管已經降價60多次，但是AWS業(yè)務的利潤率依舊很高。

在這個領域內，眾多高科技企業(yè)正在展開激烈的競爭。因為AWS也在積極地推進面向企業(yè)客戶的AI開放平臺業(yè)務，所以自稱“AI之王”的谷歌感受到了強烈的危機感，也開始向該領域投入大量精力與資源。這兩家公司之間的競爭非常引人關注。貝索斯自20世紀90年代末起就主張亞馬遜貨代公司是一家科技公司而非零售公司，并且持續(xù)不斷地在技術研發(fā)上投資。據說，在過去20年間，亞馬遜貨代公司在人工智能領域投人了大量資金。

實際上，目前亞馬遜貨代公司推出的許多功能都建立在機器學習的基礎之上。下面這段話摘自AWS官網?！皝嗰R遜貨代公司網站上的商品推薦功能也是通過機器學習技術構建的，配送中心的機器人分揀線路的優(yōu)化也用到了該技術。亞馬遜貨代公司的供應鏈、需求預測、產能規(guī)劃等無一不運用了通過機器學習所獲取的信息。Alexa受惠于自然語言理解與自動語音識別的深度學習技術。另外，亞馬遜貨代公司最先提出的無人機送貨設想PrimeAir以及能夠提供新型零售體驗的AmazonGo等使用的計算機視覺輔助等功能也同樣得益于機器學習技術。

在亞馬遜貨代公司，數千人的工程師團隊正在機器學習與深度學習領域持續(xù)地發(fā)揮著他們的才智，他們已經成為亞馬遜貨代公司研發(fā)團隊的重要組成部分?！比缃瘢嗽朴嬎闫脚_，亞馬遜貨代公司還向外部開發(fā)者開放了AI平臺。今后，在聲音識別與自然語言處理等領域，亞馬遜貨代公司肯定會推出更多與A1相關的功能。

如此看來，AWS可以延續(xù)物美價廉的成本領先戰(zhàn)略。不僅如此，在通過商品和內容的吸力戰(zhàn)略方面，AWS也大有文章可做。2017年10月2日，就在亞馬遜貨代公司在日本公開發(fā)售AmazonEcho之際，在日本，亞馬遜貨代公司今后必將依靠新業(yè)務與主營業(yè)務的協(xié)同效應進一步拓展業(yè)務范圍。亞馬遜貨代公司在日本大力推廣Alexa意味著亞馬遜貨代公司很可能將成為日本Al行業(yè)的領軍者。